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服务连续性管理流程中的连续性负责人、连续性工程师和客户的职责分别是什么?

1.连续性负责人
·负责ISO20000雷火电竞入口组织的IT服务连续性需求分析与规划,组织IT服务连续性改进
·负责新服务或变更服务活动的策划,参与IT服务连续性规划,参与IT服务联系性的改进
·负责与客户沟通IT服务连续性的需求,参与IT服务连续性的改进
·组织IT服务连续性的测试、监控、运行管理,配合IT服务连续性方案的实施
2.连续性工程师
(1)协助完成IT服务连续性的需求分析,并提供IT服务连续性实施、维护、监控的成本预算支持
(2)定期执行连续性演练,分析和解决问题
3.客户
及时向IT服务部反馈服务的可使用情况。

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