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ISO20000信息技术服务管理体系雷火电竞入口适用的业务类别范围(表)

信息技术服务管理体系雷火电竞入口的业务类别
信息技术服务内容
代码
类别号
类别名称
 
A
01.01
信息系统咨询规划
信息系统咨询、规划服务
C
01.03
信息系统软件设计开发
软件设计、开发服务
D
01.04
信息技术咨询
硬件或软件使用的咨询及培训服务
G
03.01
信息系统测试
检验信息系统是否与要求相吻合的测试服务
H
03.02
软件产品测试
检验软件产品是否与要求相吻合的测试服务
I
03.03
信息系统工程监理
对信息系统工程实施监理的服务
J
03.04
软件工程监理
对软件开发实施监理的服务
L
04.01
基础设施运行维护
机房电力、空调、消防、安防、网络等设施的运维服务
M
04.02
硬件运行维护
计算机及其外部设备、网络设备、音视频设备、自动化控制设备及其他采用信息技术控制的硬件及设备的状态监控、故障处理、性能优化等相关维护服务
N
04.03
软件运行维护
基础软件和应用软件的安装、升级、故障处理、病毒防护等维护服务
U
06.01
电子商务支持
电子商务活动的支持和管理服务
V
06.02
软件运营
通过网络提供软件功能的服务
W
06.03
数据处理
图片、文字、影像、语音等信息内容运用数字化技术进行加工处理、运用的服务
X
06.04
呼叫中心/服务台
呼叫中心服务

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